• Position: Teamlead, Team Hosting Products
• Skills: Linux, Führungseigenschaften, Vorbildfunktion, Charakterliche Qualitäten
• Vergütung: Aktuell 80.000€ pA sind im Gespräch
• Mögliche Zusatzleistungen: Betr. Altersvorsorge, Jobticket, Firmenwagen, Parkplatz
• Weitere Fragen: Homeoffice, Weiterbildungen

http://jobs.1und1.de/joboffer/3760/head-of-it-operations-shared-hosting-linux-m-w-d/#page-content
Online ab 11.06.2018
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n: 

Head of IT Operations Shared Hosting Linux (m/w/d)

Kennziffer: KA-AnPa-1805083 

Das sind Ihre Aufgaben:

Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie verantwortlich für den Betrieb unserer Webhosting-
Kundenplattform sowie deren technologischer Weiterentwicklung.

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. zehn 
Mitarbeitern. Sie entwickeln Ihr Team, sind Kommunikationspartner für die Mitarbeiter Ihres 
Teams und fördern und begleiten Mitarbeiter in ihrer beruflichen Entwicklung.

Sie repräsentieren das Team nach außen und sind kompetenter Ansprechpartner für andere 
Fachabteilungen, vom Rechenzentrumsbetrieb über die Softwareentwicklung bis hin zum 
Projekt- und Produktmanagement.

Sie arbeiten sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch im Rahmen von Projekten aktiv mit 
und gestalten und optimieren die damit verbundenen Prozesse.

Sie unterstützen die gesetzten Ziele durch eine effiziente Betriebsarchitektur, aktives Lifecycle-
Management und schlanke Prozesse in einem agilen DevOPS-Umfeld.

Das wünschen wir uns:

Grundlage Ihres Erfolges ist ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare 
Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise mit erster Führungserfahrung in 
einem agilen Umfeld. Sie teilen unsere Leidenschaft für IT.

Sie besitzen ein hohes technisches Verständnis für die Serveradministration von großen 
Infrastrukturen im HA-Umfeld sowie in Virtualisierungstechnologien.

Automatisierung und Continous Improvement gehören zu Ihrer DNA. Sie fühlen sich wohl in 
einem DevOPS-Umfeld mit hohem Qualitätsanspruch, haben Spaß an technologischer und 
organisatorischer Veränderung und streben stets nach Verbesserung.

Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen mit agilen Methoden, wie z. B. Kanban, 
sammeln.

Zu Ihren persönlichen Stärken gehören eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein 
souveränes Konfliktmanagement, weshalb Sie auch in einem dynamischen Umfeld flexibel und 
verlässlich agieren können.

Sie zeichnen sich durch Serviceorientierung, Engagement, Organisationstalent sowie Spaß 
am Umgang mit Menschen und Technik aus.

Beschreibung der 1&1: https://www.kununu.com/de/11-internet (sehr wohlwollend verfasst)
Zusammenfassung
Marktstandards setzen und Innovationen vorantreiben
1&1 ist eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit über 9.000 Mitarbeitern, über 57 Mio. Kunden-Accounts weltweit und über 4 Mrd. Euro Jahresumsatz.

• Größter DSL- und Mobilfunk Anbieter Deutschland
• Betreiber von GMX und WEB.DE

Die 1&1 gibt sich jung, modern, flexibel und innovativ. Der Mitarbeiter soll eine Leidenschaft für das Unternehmen und dessen Produkte entwickeln.

Was Mitarbeiter sagen

• Kollegenzusammenhalt sehr gut
• Kommunikation mäßig
• Work-Life-Balance akzeptabel bis gut
• Vorgesetztenverhalten sehr schlecht bis gut

Zusammenfassung
Teamkommunikation gut, Kommunikation zum Teamlead/Geschäftsleitung wenig fruchtend. Der einzelne Mitarbeiter wird immer weniger geschätzt. Mein Eindruck zur Verbesserung der Lage:

• Mitarbeiter wertschätzen
• Anregungen, Fragen und Vorschläge ernst nehmen und sich darum kümmern.
• Vorgaben frühzeitig kommunizieren und erklären
• Motivieren und als Vorbild dienen
• Belohnen. Mehrleistung nicht voraussetzten.

• https://www.united-internet.de/unternehmen/strategie/werte.html
• https://jobs.1und1.de/unternehmenskultur/

Eindruck:
Vorwiegend sind charakterliche Eigenschaften gefragt. Zwar muss meiner Meinung der TL technisch so versiert sein um mitsprechen zu können, er wird aber nicht an der Front eingesetzt. Durch ein mögliches Defizit an Vertrauen zum alten TL scheint die Gruppe jetzt etwas vorsichtig zu sein. Frau Pabst stemmt aktuell alle nötigen Aufgaben mit, das ist auf Dauer nicht zu schaffen. Es muss eine schnelle Lösung gefunden werden.
Zusammenfassung:

• Die Position muss in den nächsten Wochen besetzt werden
• Technisches Knowhow (Linux) wird voraus gesetzt
• Mehrjährige Tätigkeit als TL wird voraus gesetzt
• Es wird ein TL mit Vorbildfunktion und Fähigkeit zu begeistern ewartet
• Vertrauen ist ein sehr großes Keywort

Feedback:
Sehr angenehmes Gespräch, informativ, freundlich, trotzdem effektiv. Einen Vor-Ort Termin habe ich direkt zugestimmt

Andrea Pabst

Eindruck:
Da aufgrund meines Lebeslauf alle technischen Komponenten als gegeben angesehen wurden, konzentrierte sich das Gespräch auf meine Führungsqualitäten. Hier brachte ich anhand von Beipielen meiner vergangenen Projekte Folgende Punkte ins Gespräch.

• Führungsstile
  • Transformationale Führung
  • Transaktionale Führung
  • Das jordanische Prinzip

Mir wurde der Eindruck vermittelt, das innerhalb des Teams eine gute Stimmung herrscht. Nach außen gibt es aufgrund der mangelnden Führung eine Unsicherheit im Team eigenständig zu agieren. Laut Frau Pabst ist daher erforderlich:

• das ein neuer TL Vertrauen aufbaut (in beide Richtungen)
• Einen modernen Führungsstil pflegt (weitgehend Transformal)
• Angst vor schnellen Entscheidungen abgebaut wird
• Die Gruppe wieder an selbsttätigen Agieren heranführen

Meine Fragen:

• Welcher Sanktionenkatalog steht mir zur Verfügung
  • Sehr üppig, Selbst Personalentscheidungen obliegen zum großen Teil in meiner Verantwortung
• Zusammensetzung des Teams
  • Meist junge Mitarbeiter, aber auch 2 alte Hasen aus der Schlund-Zeit. Alles kleine Könige

Feedback:
Direkt nach dem Gespräch wurde Herr Ding (Ratbacher) informiert, daß das Gespräch sehr positiv aufgenommen wurde. Ein Folgetermin wird daher anberaumt

Dieser Termin ist als Schnuppertag für mich geplant. Ich konnte ausgiebig mein neues Arbeitsumfeld, meine Teamlead-Kollegen und Vier Personen aus dem Team kennen lernen. Dabei ist mir aufgefallen:

• Die Stimmung unter den Teamleads ist sehr gut. Ein reger Informationsaustausch ist gewünscht und wird gelebt.
• Der alte Teamlead hat diese Schnittstellen nicht optimal genutzt - er hat sie fast gar nicht genutzt.
• Die Stimmung im Team ist bestenfalls ok. Ein gewisser Frust hat sich breit gemacht. Man ist überzeugt eher unbeliebt zu sein, nicht wahr genommen zu werden und auf Wünsche geht niemand ein. Dafür ist die Performance tadellos.
• Außen stehende beschreiben das Team als schwierig. Meiner Meinung besteht das Team aus nicht integrierten Charaktere (auch Nerd genannt).
• Eine mangelhafte Führung hat dazu geführt das ein gewisses Trotzverhalten aufgekommen ist.
• Die 1&1 scheint Eigen-Initiative zu belohnen. Passivität wird nicht bestraft, verhindert aber positive Sanktionen.

Meine aktuelle Analyse:

• Das Team muss ernst genommen werden. Es sind einige, meist kleine, Wünsche die das Team hat denen nicht nachgekommen wurde. Daraus hat sich das Vertrauen an die Führung abgebaut. Hier muss ich durch richtige Entscheidungen und Einsatz für das Team wieder Vertrauen aufbauen.
• Dem Team muss die Idee genommen werden unbeliebt zu sein. Hier gibt es konkrete Gründe, im Besonderen Kommunikation und soziales Verhalten, welches ich in der Gruppe und mit anderen Gruppen diskutieren muss.
• Regeln aufstellen und selbst einhalten. Durch die lange Zeit ohne Führung wirkt das Team nach außen schlampig. Das MUSS abgestellt werden.
• Kommunikation auf Augenhöhe. Ein nicht technischer Vorgesetzter würde nicht akzeptiert.

Im Ganzen viel Arbeit, aber absolut machbar. Am Ende des Tages wurde mir versichert das ich zu einem Assessmant-Tag eingeladen werde.

Vorbereitung:

• https://home.1und1.de/magazine/geld-karriere/funktioniert-assessment-center-32822946
• https://karrierebibel.de/assessment-center/
• https://www.assessmentcenteracademy.de/assessment-center/assessment-center-fuehrungskraefte/
• Vorbereiten einer Selbstpräsentation für 3, 5 und 10 minuten
• https://www.assessmentcenteracademy.de/einzeltests-2/

In der Regel werden 4 Aufgaben gestellt

Ich verwende in meiner zweiteiligen Selbstpräsentation von insgesamt 15 Minuten einen Flipchart und verschiedene Farben.
Diese Themen / Fragen werden bearbeitet:

• Wer bin ich = persönlicher Werdegang
• Erfolge und Rückschläge
• Stärken und Schwächen
• Eigenschaften einer Führungskraft
• Herausforderung der neuen Position
• Welche persönlichen Mängel muss ich dafür beseitigen

Vorgaben der 1&1: fk_von_ma_sie.pdf

Hierfür habe ich eine Präsentation ausgearbeitet:

• Meine Selbstpräsentation: Assessment Center Vorbereitung
  

Ziel der Prüfung ist es zu beweisen das man unter Zeitdruck effektiv arbeiten kann und richtige Entscheidungen treffen kann. Üblicherweise verfährt man hier nach der Eisenhower-Methode.
Checkliste für die AC-Übung Postkorb Checkliste Postkorbübung

• Je nach Unternehmen werden zusätzlich zu Übungen, die kommunikative Stärken erfassen sollen, sowohl Fallstudie und Postkorb als auch Business Case und Postkorb eingesetzt. Oder nur eine dieser vorwiegend analytischen AC-Übungen.
• Aktuell setzt etwa ein Drittel der Firmen oder externen Personalberatungen, die Assessment-Center durchführen, die AC-Übung Postkorb ein.
• Moderne Postkorbübungen sind deutlich umfangreicher als früher.
• Sie nehmen bei der Postkorbübung eine Managementfunktion in einem fiktiven Unternehmen oder einer Organisation ein.
• Stellen Sie sich darauf ein, dass Ihre Postkorbübung nicht mehr 15 bis 20, sondern eher 30 bis 50 Einzelnachrichten und Hinweise enthält.
• Bei diesen Informationen handelt es sich beispielsweise um Dokumente, Schriftstücke, Notizen über für Sie angenommene Telefonanrufe, E-Mail-Nachrichten oder Protokolle von Meetings.
• Ebenso wie Tabellen, Charts und wichtige Kennzahlen in Fallstudien und Business-Cases im Assessment-Center integriert werden, enthalten auch die aktuellen Postkörbe Zahlenmaterial.
• Verbeißen Sie sich nicht in die Analyse von umfangreichem Zahlenmaterial, gehen Sie auf die dahinter stehenden notwendigen Abstimmungsprozesse und Entscheidungen ein.
• Sollen Sie unpopuläre Entscheidungen treffen müssen, beispielsweise eine Abmahnung aussprechen, Personal abbauen oder eine unrentable Niederlassung schließen, sollten Sie diplomatisch vorgehen, aber dennoch zu Ihrer Entscheidung stehen.
• Achten Sie darauf, dass Sie Aufgaben und Vorgänge so delegieren, dass sie zum fachlichen Hintergrund Ihrer fiktiven Mitarbeiter passen.
• Legen Sie bei der Auswertung des Postkorbs einen Terminplan an, um Terminüberschneidungen zu erfassen.
• Damit die AC-Übung Postkorb schneller ausgewertet werden kann, wird sie mit den Teilnehmern manchmal am PC durchgeführt.
• Dann erwartet Sie ein E-Mail-Eingangskonto mit zahlreichen E-Mails, die Sie beantworten, delegieren und priorisieren müssen.
• In seltenen Fällen treffen in E-Mail-Postkorbübungen am PC plötzlich weitere E-Mails mit kollidierenden Zeitvorgaben ein.
• Wenn in einer Stellenanzeige verhandlungssichere Englischkenntnisse eingefordert werden, die gesamte Stellenanzeige auf Englisch verfasst oder die Unternehmenssprache Englisch ist, kommt es vor, dass auch die Postkorbübung auf Englisch stattfindet.
• Begründen Sie Ihre Vorgehensweise bei einzelnen Vorgängen in einem Postkorb nachvollziehbar durch „kausale Konjunktionen“.
• Auf Deutsch verwenden Sie Wörter wie „weil“, „denn“, „deshalb“, „darum“ oder „deswegen“.
  • Und auf Englisch entsprechend „because“, „for“, „therefore“ oder „for that reason“.
• Bereiten Sie sich mit unserer Postkorbübung auf Ihr Assessment-Center vor.
• Abschlusstipp: Verwenden Sie die Timerfunktion Ihres Smartphones oder notieren Sie gut sichtbar das Ende der Bearbeitungszeit für einen Abgleich mit Ihrer Armbanduhr, um die festgelegte Zeitvorgabe nicht zu überschreiten.

Übungsaufgaben: Übung Postkorb für Führungskräfte

Was wollen sie nach 30, 60 und 90 Tagen erreicht haben:

• 30 → Vertrauen gewinnen. Dazu muss ich Transparenz schaffen.
  • Teammitglieder kennen lernen
  • deren Aufgaben erfassen
  • die IST-Lage dokumentieren.
  • Weiter brauche ich Einblick in zukünftige und aktuelle Projekte - auch meiner Schnittstellen
  • Erste Änderungen realisieren
  • Bitte nicht stören - Kultur einrichten
  • regelmäßige Team-Meetings einrchten
  • Leistungsübersicht aller Teammitglieder als Projektdoku erstellen
  • Weiterbildungen erforderlich? Katalog erstellen
• 60 → Erste Ergebnisse Kommunizieren. Neue Projekte Implementieren
  • Können Schulungen durchgeführt werden
  • Können aufgaben neu verteilt werden
  • Neueinstellungen möglich
• 90 → Abgeschlossene Ergebnisse
  • Ergebnisse der Schulung
  • Neue Mitglieder einarbeiten
  • Praktikanten für genau definierte Arbeiten als Entlastung
  • Wenn neue Ressourcen vorhanden, neue Aufgaben verteilen
  • Weihnachtsfeier

Guten Morgen Herr Reichert-Creutz,

nachdem Sie das Assessment für die Teamleiter Position bei Frau Pabst durchlaufen haben, würden wir Ihnen nun gern das detaillierte Feedback über die Beobachterergebnisse zukommen lassen und die nächsten Schritte mit Ihnen besprechen.

Hätten Sie dafür kommende Woche Dienstag um 13:30 Uhr Gelegenheit um in Ruhe zu telefonieren?

Dann würden wir uns einfach auf ihrer Mobilnummer melden.

Viele Grüße

Daniel Sprau

Senior HR Recruiter Corporate Recruiting & Candidate Management IT

United Internet Corporate Services GmbH | Ernst-Frey-Straße 10 | 76135 Karlsruhe | Germany Phone: +49 721 91374-6810 E-Mail: dsprau@united-internet.de | Web: www.united-internet.de

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