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Was ist Kommunikation * Neuro-Logik * Psycho-Logik * Sozio-Logik * Kommunikationsproblem Drei Säulen <sup>
</sup> Die Eisbergtheorie Argumente <sup>
</sup> Vier Seiten * Sachebene * Selbstkundgabe * Beziehungsseite * Appellseite Feedbackgespräch 5 Axiome * Man kann nicht nicht kommunizieren * Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt * Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung * Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten * Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär Problemlösung Transaktionsanalyse * KEI * SEI * EI * NKI * AKI * RKI Egogramm Drama-Dreieck Schlagfertigkeit Persönlichkeitsmanagement Mediation * Die üblichen Verdächtigen * Parteienzentrierte Gesprächsführung * Kollegiale Beratung * Doppeln * Supervision
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